Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp hos KitchenGoodies. Nedan hittar du all information om hur returer, byten och återbetalningar fungerar hos oss.

📦 Returer

Du har rätt att returnera en vara inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att en retur ska godkännas gäller följande:

Varan måste vara i samma skick som du fick den – oanvänd eller endast försiktigt testad.

Alla etiketter ska sitta kvar och originalförpackning ska inkluderas.

Du behöver kunna uppvisa kvitto eller ordernummer.

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på info@kitchengoodies.se så skickar vi en returfraktsedel och instruktioner. Returer utan godkännande i förväg accepteras inte.

🔄 Byten

Vill du byta till en annan produkt? Skicka först tillbaka den du har enligt returprocessen ovan. När returen godkänts, kan du lägga en ny beställning via vår hemsida.

🚫 Varor som inte kan returneras

Av hygien- eller säkerhetsskäl kan vi inte ta emot returer på följande varor:

Livsmedel, växter eller andra snabbt fördärvliga varor

Personliga hygienprodukter eller kosmetik

Specialbeställda varor eller personliga produkter

Presentkort

Reavaror

Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

Kontakta oss gärna innan köp om du är osäker.

⚠️ Skador eller fel på vara

Kontrollera alltid din leverans när du får den. Om något är fel, trasigt eller saknas – mejla oss direkt så att vi kan rätta till det så fort som möjligt.

Ångerrätt inom EU

Om du handlar som privatperson inom EU har du alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan – utan att ange skäl. Du står för returfrakten. Produkten ska returneras i oförändrat skick.

💳 Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur, återbetalas beloppet automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 5 arbetsdagar. Du får ett mejl som bekräftar återbetalningen.

Har du fler frågor? Kontakta oss gärna på info@kitchengoodies.se så hjälper vi dig!